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Política de Privacidad

I - Como Cliente que contrata los servicios que ofrece Ruralhermes

· Ruralhermes será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites cuando solicites cualquiera de nuestros servicios. Por ello, trataremos tus datos principalmente para atender la relación contractual que se crea cuando nos solicitas un servicio.

· Además, te enviaremos comunicaciones promocionales sobre productos de Ruralhermes que sean similares a los que hayas solicitado, para lo cual tendremos en cuenta tus hábitos y preferencias de consumo. Esta actividad la realizaremos porque tenemos un interés legítimo en mantener la relación contigo, informándote de nuevos productos que puedes contratar. No obstante, podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

· Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

II - Como representante de compañías que son Clientes y contratan los servicios que ofrece Ruralhermes

· Ruralhermes será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites para prestarte el servicio contratado con la entidad que representas.

· Necesitaremos tratar tus datos amparándonos en el interés legítimo de tu empresa y Ruralhermes para mantener la relación contractual que acordemos para la prestación de los servicios.

· Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

Es importante que sepas:

Siempre te recomendamos que leas esta Política de Privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos para cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Además, esta Política de Privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de Ruralhermes, por lo que te recomendamos que la consultes regularmente.

Al hacer click en el botón “ACEPTAR” o equivalente, te pediremos que declares que conoces el tratamiento de tus datos personales, aceptando esta Política de Privacidad.

Información en detalle sobre protección de datos

Índice

1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

Eva Lara Imbelon, con domicilio en Avda. Elda, 80, 03610, Petrer Alicante (ESPAÑA), provista de NIF/CIF: B54852116, y teléfono +34 651 69 83 18 (“Ruralhermes”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web y sus subdominios o a través de cualquiera de nuestras herramientas o aplicaciones (la “Web y Formularios”).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Formularios o si contratas los servicios de Ruralhermes tanto como profesional autónomo, como en representación de una compañía (en ambos casos, “Cliente”); ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: info@ruralhermes.com

2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?

Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices nuestra Web y Formularios utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales. Dado que no siempre vamos a utilizar todos tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.

Categoría de datos personales que utilizaremos:

· Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte/NIE), fotografía de perfil, firma (manuscrita o electrónica), tu identificación como usuario y contraseña.

· Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico de contacto y domicilio a efectos de contacto.

· Datos económicos y financieros: cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y tu domicilio a efectos de facturación.

· Información de los servicios y productos contratados: datos que se deriven de la relación contractual formalizada con Ruralhermes

· Información de interacción y navegación: interacción y navegación por la Web y Formularios, y dirección IP.

· Información que afecta a representantes de los Clientes: datos identificativos, de contacto y datos relativos a la representación legal (documentos que acrediten su representación de la compañía).

3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?

En Ruralhermes trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

3.A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites como Cliente

Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.

En particular, si has contratado alguno de nuestros servicios, trataremos tus datos con los siguientes fines: (i) registro en la Web y Formularios; (ii) gestión de la relación contractual y facturación, en su caso, de los servicios prestados por Ruralhermes, relativos a la contratación de nuestro servicios de gestión turística (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, datos económicos y financieros e información de los servicios y productos contratados.

Como consecuencia de los servicios descritos en los puntos anteriores, desde Ruralhermes también enviaremos comunicaciones transaccionales relativas al funcionamiento de los servicios contratados (estas comunicaciones estarán relacionadas con la prestación del propio servicio, la gestión y solución de posibles incidencias técnicas, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular sobre la contratación de los servicios). Para esta finalidad en particular utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para comunicarnos contigo por teléfono, whatsapp, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos).

3.B) Por interés legítimo de Ruralhermes

A continuación, pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos también tratar tus datos, si bien amparándonos en un interés legítimo:

· Si eres un cliente interesado en reservar uno de nuestros alojamientos (i) registro en la Web y Formularios; (ii) gestión y facturación de los servicios que nos solicites en representación de la compañía a la que representas, relativos a la contratación de nuestros servicios (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto y de los servicios que se contraten e información que afecta particularmente a los Clientes (persona jurídica).

Asimismo, como parte de la prestación de los servicios, que hayas contratado como representante de una entidad, desde Ruralhermes también enviaremos comunicaciones transaccionales relativas al funcionamiento de los servicios contratados (estas comunicaciones estarán relacionadas con la prestación del propio servicio, la gestión y solución de posibles incidencias, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular sobre la contratación de los servicios). Para esta finalidad en particular utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para comunicarnos contigo por teléfono, whatsapp, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos).

Estos tratamientos los haremos en base al interés legítimo que tiene Ruralhermes y la compañía a la que representas, a los únicos efectos de gestionar la relación contractual que tenemos contigo como Cliente.

· Elaboración de perfiles de Clientes con fines promocionales: Ruralhermes llevará a cabo la elaboración de perfiles sobre tu comportamiento si aceptas el uso de cookies analíticas, de preferencias y de publicidad que se ponen a tu disposición en la Web y Formularios.

En concreto, para la realización de esta actividad, Ruralhermes tratará los datos que se obtengan de la observación de tus hábitos de navegación por la Web y Formulario, así como del seguimiento y análisis de tu comportamiento cuando navegues en estos entornos. Con esta información y la que pertenece a las fuentes internas de Ruralhermes (es decir, que obtenemos directamente de ti, sin consultar ningún fichero o base de datos, como, por ejemplo, información que nos facilitas al alquilar cualquiera de nuestros alojamientos), realizaremos un análisis sobre tus intereses para determinar cuáles de nuestros productos y servicios, se ajustan mejor a tu perfil. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.

Este tratamiento conlleva la aceptación de las cookies en términos de consentimiento, por lo que Ruralhermes tratará los datos personales obtenidos del uso de cookies analíticas, de preferencias, personalización automática y de publicidad, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso a tales efectos a través del panel de configuración de las cookies. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Remisión de comunicaciones promocionales personalizadas sobre productos similares a los contratados por los Clientes y realización de encuestas de calidad: te enviaremos comunicaciones promocionales personalizadas sobre productos y servicios propios, que estén relacionados con los que inicialmente hayas contratado. Para enviarte estas comunicaciones tendremos en cuenta la información que haya resultado del perfil que indicamos en el punto anterior. Esto nos permitirá enviarte comunicaciones adaptadas a tus hábitos de consumo y preferencias, así como realizarte encuestas de calidad sobre los servicios que hayas contratado con Ruralhermes, con el fin de recibir tu valoración y mejorar nuestros servicios.

En particular, trataremos tus datos identificativos, de contacto, y datos relacionados con los servicios que contrates.

3.C) Cumplimiento de obligaciones legales

¿Qué datos tratamos?

Tus datos identificativos, de contacto, económicos y financieros e información sobre los servicios que contrates.

¿Para qué fin?

Para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.

3.D) Por el consentimiento expreso que nos facilites

Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

· Envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos propios de Ruralhermes, pero diferentes a los contratados, y sobre servicios de terceras compañías, te podremos contactar por teléfono, whatsapp, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado y, en particular, sobre productos y servicios de Ruralhermes distintos a los que hayas contratado inicialmente. Dichas comunicaciones estarán adaptadas a tu perfil y necesidades de acuerdo con la información que tengamos sobre ti en nuestros archivos y fuentes internas (nos referimos a información personal que obtenemos directamente de ti, es decir, sin consultar ningún fichero o base de datos gestionado por un tercero, como información sobre los servicios que contrates o datos de navegación en función de las cookies aceptadas). Para el envío de las comunicaciones también utilizaremos tus datos identificativos y de contacto.

Asimismo, desde Ruralhermes podremos hacerte llegar comunicaciones y remitirte boletines de noticias relacionadas con la actividad de Ruralhermes. Para estas finalidades utilizaremos tus datos identificativos y de contacto.

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

No se cederán tus datos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento legal o si nos lo solicitan expresamente Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas, tal y como te hemos indicado.

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Ruralhermes que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Formularios. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo las instrucciones de Ruralhermes.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@ruralhermes.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías más información.

5. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?

Únicamente se enviaran tus datos en caso de que sea obligatorio y requerido expresamente por Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas o por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del estado Español.

6. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

· Durante la relación contractual. Es decir, mientras te estemos prestando nuestros servicios.

· Si eres representante de un Cliente, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 3.B anterior).

· Hasta que revoques tu consentimiento, (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.D), amparados en el consentimiento expreso facilitado.

· Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 3).

· Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 meses) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.

7. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Asimismo, al hacer “click” en el botón “REGISTRO” (o equivalentes) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@ruralhermes.com.

8. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.

2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (sin perjuicio de los casos en que debamos conservarlos bloqueados por imperativo legal).

4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea nuestro interés legítimo. Ruralhermes dejará de tratar tus datos salvo que tenga motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

6. Derecho a la portabilidad de tus datos, que te permite solicitar la comunicación de tus datos personales a otra compañía, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento, y siempre y cuando el tratamiento de tus datos se efectúe por medios automatizados.

7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Ruralhermes en cualquier momento.

8. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que, como consecuencia, tenga efectos jurídicos que te afecten.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a info@ruralhermes.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

9. Confidencialidad y seguridad

Ruralhermes emplea todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de esta herramienta. Ruralhermers mantiene estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesa frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido, usuario y contraseña) que utilices en Ruralhermes fuera de nuestra Web.

10. Información adicional de determinadas funcionalidades del servicio y uso de identificadores en línea o cookies

Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra Política de Cookies